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PAYMENT INFO 결제안내
  • - 카드/가상계좌/실시간 계좌이체가 가능합니다.
  • - 주문 전 입금 금액을 반드시 확인한 후 입금 부탁드립니다.
  • - 주문 후 3일 이내로 입금하셔야 입금 확인이 가능합니다.
  • - 카드 결제로 상품 결제 후, 부분취소를 원하실 경우 고객센터로 문의 부탁드립니다.
PAYMENT FAQ 주문/결제 관련 FAQ
- Q. 입금계좌는 가상 계좌인가요?
A. 무통장 입금을 원하실 경우, 가상계좌 서비스를 제공하고 있습니다.
- 가상계좌는 고객님께 발급되는 일회성 계좌이므로 입금자명이 다르더라도 입금확인이 가능하며,
선택하신 은행을 통해 금액을 1원 단위까지 정확히 입금 부탁드립니다.
- 가상계좌의 입금 유효기간은 주문일 포함 4일 입니다.
이후 입금 시 계좌가 자동소멸되어 입금이 거절되며, 다음날 주문서 또한 자동 취소 됩니다.
- Q. 후기 적립금 적립기준이 어떻게 되나요?
A.
- 적립금은 작성 후 12시간 이후 1000원이 자동 지급되며 포토리뷰의 경우 담당자께서 확인 후,
수동으로 2,000원 추가적립되는 점 참고 부탁드립니다.
- 악세사리류는 글,포토 모두 1000원이 지급됩니다.
[이지백 상품 제외]
※ 1+1 이벤트 상품은 하나의 단품상품으로 적용되기 때문에
리뷰 적립금이 1회 (3,000원)만 지급되며, 금액이 있는 상품에 작성 부탁드립니다.
제품별 적립금 적립 기준
  의류 용품/악세사리/힙스터/패드
텍스트 리뷰 (50자 미만/이상) 500원 / 1,000원 500원
포토 리뷰 (착용/미착용) 2,000원 / 500원 500원
* 이벤트 제품에 따라 적립금 지급 금액이 상이할 수 있습니다.

* 의류

텍스트 리뷰 (50자 미만/이상) : 500원 / 1,000원

포토 리뷰 (착용/미착용) : 2,000원 / 500원

* 용품/악세사리/힙스터/패드

텍스트 리뷰 : 500원 / 포토 리뷰 : 500원

PRODUCT FAQ 제품 출시 관련 FAQ
- Q. 품절 된 제품들이 너무 많아요. 재입고가 어려운가요?
A. 뮬라웨어에서는 한번 품절 된 제품들은 리오더를 하고 있지 않습니다.
다만, 기본 베이직한 디자인의 체험형 상품들은 꾸준히 리오더가 되고 있으며,
인기가 많은 제품들도 간혹 고객님들의 요청으로 재입고 되기도 합니다.

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Shipping

뮬라웨어는 언제나 빠르고 정확한
배송을 위해 최선을 다하고 있습니다.

  • DELIVERY INFO 배송안내
  • - 뮬라웨어의 배송 협력 회사는 CJ대한통운 (1588-1255) 입니다.
    - 구매시 실결제금액 50,000원 이상 무료배송 혜택을 제공해드립니다.
    - 50,000원 미만 구매시 2,500원의 배송비가 부과되며, 도서 산간지역은 추가 배송료가 발생할 수 있습니다.
    - 배송은 상품에 따라 입금 확인일 기준, 최소 3일 최대 5일 정도 소요되며
    택배사의 사정으로 인해 배송이 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
    - 배송이 지연될 경우에는 별도로 연락을 드리거나,
    제품 상세 페이지를 통해 안내드리오니 구매 전 참고 부탁드립니다.
  • DELIVERY FAQ 배송 관련 FAQ
  • Q. 배송은 대게 며칠 만에 오게 되나요?
    A. 당일 발송 마감 시간은 평일 오후 3시를 기준으로 합니다. 평일 오후 3시 이전까지 결제가 완료된 주문서의 경우 당일 발송되며 평일 오후 3시 이후 결제된 주문서는 익일 발송으로 배송해 드립니다.(단, 이벤트 기간에 따라 배송지연이 있을 수 있는 점 참고 부탁드립니다.)
    우체국 택배를 통해 배송을 도와드리고 있으며 빠르면 익일 수령 가능하지만 지역, 우체국 사정에 의해 배송은 1~2일 정도 지연될 수 있습니다. 더불어 금요일에 결제된 주문서의 경우 오후 3시 이전 결제 건은 당일발송 되어 빠르면 토요일에 수령 가능하지만 오후 3시 이후 결제건의 경우 그 다음 주 월요일에 출고됩니다. 주말 또는 공휴일 경우 우체국 택배사가 휴무인 관계로 그 다음 주 월요일에 발송됩니다.

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Returns

교환, 반품을 원하실 경우 정해진 절차와
교환, 반품 불가 항목을 꼭 확인해주세요.

CHANGE & RETURN 교환/반품 안내
  • - 교환 및 반품은 수령일로부터 14일 이내까지 가능합니다.
  • - 교환, 반품 불가 내용이 사전 고지된 제품은 교환, 반품이 불가합니다.
  • - 교환, 반품 시 뮬라웨어 고객센터(1544-4540) 로 문의하거나 뮬라웨어 공식 홈페이지 게시판을 통해 문의 부탁드립니다.
  • - 교환, 반품 접수 절차를 거치지 않고 고객님께서 임의로 발송한 제품이 분실되거나 훼손될 경우엔 책임을 지지 않습니다.
  • - 제품에 하자가 있거나 오배송된 경우 고객센터로 문의하시면 접수 후 처리해드립니다.
교환 반품 불가항목
  • - 제품이 훼손되어 상품 가치가 상실된 경우
  • - 제품 케어라벨이 훼손되거나 제거된 경우
  • - 인위적으로 수선하거나 세탁한 경우
  • - 시착용을 한 경우에도 시착용으로 인해 상품 가치가 상실된 상품
  • - 제품의 사이즈는 측정방법에 따라 약간의 오차가 있을 수 있으며 색상은 모니터 설정과 사양에 따라 차이가 있을 수 있습니다. 이 경우 상품하자에 해당되지 않으며 반품 사유가 될 수 없습니다.
  • - 세탁 부주의로 인한 제품 손상
A/S처리 기준
  • * 보증기간 - 상품 구매 후 수령일로부터 1년 이내
  • - A/S 의뢰 및 처리 방법 : 뮬라웨어 고객센터 또는 공식 홈페이지 게시판에 문의
  • - 제품 수선 시 품목 및 상품 특성에 따라 A/S가 제한 될 수 있습니다.
  • * A/S 의뢰 및 처리 방법 - 뮬라웨어 고객센터 또는 공식 홈페이지 게시판에 문의
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  • - 상품 수령 후 1년 이내 뮬라웨어 고객센터로 접수된 상품
  • - 뮬라웨어 사이트 내에서 구매한 구매내역 확인.
  • (공식 홈페이지 이외의 다른 경로를 통해 구매한 제품은 해당 구입처에 문의 부탁드립니다.)
  • * 유의 사항
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  • - 상품 수선 접수 후 해당 제품을 확인하여 수선으로 인한 상품 손상 발생 가능성이 있는 경우 수선이 진행되지 않을 수 있습니다.
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  • - 상품 구매 후 수령일로부터 1년 경과한 상품
  • - 상품 구매 후 수선실, 세탁소 등 타업체에서 수선한 상품
  • - 상품 수거 후 불량 여부를 판단하여 상품 자체의 불량이 아닌 경우
  • - 뮬라웨어 사이트가 아닌 기타 경로로 구입한 상품
  • - 상품이 찢기거나 제품오염으로 인해 탈색된 경우
  • - 제품 디자인이 인위적으로 변경된 상품
  • - 상품 사이즈 늘림, 줄임, 원단 부족(부자재) 수선 불가 상품

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Sizing

스포츠웨어는 사이즈 체계가 다릅니다.
구매 전 사이즈표 확인을 권장합니다.

How to check detail size?

제품의 디테일 사이즈는 해당 상세페이지 하단 Size guide에서 확인 가능합니다.

  • top
  • 사이즈 가슴 표준크기
    0 | 2XS 71CM | 28" 65A,B~ THIGHT C 33½ - 44
    2 | XS 76CM | 30" 70A,B~ THIGHT C 44 - 44½
    4 | S 81CM | 32" 75A,B~ THIGHT C 44½ - 55
    6 | M 86CM | 34" 80A,B~ THIGHT C 55½ - 66
    8 | L 91CM | 36" 85A,B~ THIGHT C 66½ - 77
    10 | XL 96CM | 38" 90A,B~ THIGHT C 77½ - 88
    * 사이즈별로 가슴과 허리둘레 4cm정도, 기장은 1cm 정도 차이가 있으며 개인체형, 개인차에 따라 착용감이 다를 수 있습니다.
  • bottom
  • 사이즈 허리 엉덩이
    0 | 2XS | 33~33반 23in (59cm) 33in (84cm)
    2 | XS | 44~44반 25in (64cm) 35in (89cm)
    4 | S | 55~55반 27in (69cm) 37in (94cm)
    6 | M | 66~66반 29in (74cm) 39in (99cm)
    8 | L | 77~77반 31in (79cm) 41in (104cm)
    10 | XL | 88 33in (84cm) 43in (109cm)
    * 사이즈 편차는 허리와 엉덩이둘레 4cm, 허벅지 2cm, 기장은 0.5cm 정도이며, 중간 사이즈의 경우 타이트하게 착용을 원하신다면 한 사이즈 작게, 편안한 착용을 원하신다면 한 사이즈를 크게 선택해주세요. 단, 체형에 따른 착용감의 개인차가 있을 수 있습니다.
  • tip
  • * 상의
    가슴 밑 둘레, 윗 둘레에 맞춰 착용해야 운동 시 불편함 없이 착용하실 수 있기 때문에 가슴 속옷 사이즈를 기준으로 정사이즈 안내를 드리고 있습니다. 가슴 외에 복부, 팔 부분에 사이즈를 맞춰 착용하실 경우 가슴을 잘 잡아 주기 어려워 운동 시 불편함이 있으니 이 점 참고하여 주시 길 부탁드립니다.
    더불어 C컵 이상의 볼륨 있는 체형은 한 사이즈 크게 착용해야 가슴이 편안하게 맞게 됩니다.
    다만, 가슴둘레와 허리둘레가 동시에 커지다 보니 허리 부분 착용감이 정사이즈처럼 딱 맞게 핏 되지 않는 점 참고 부탁드립니다.

    * 하의
    허리둘레에 맞춰 착용 하는 것을 권해드립니다. 저희 뮬라웨어 소재는 신축성이 매우 좋은 소재로 허리둘레에 맞춰서 착용해 주시면 엉덩이와 허벅지, 종아리 부분은 전체적으로 잘 맞는 편입니다. 하의 착용 시 허리 부분을 잘 잡아주게 되면 운동할 때나 활동할 때 허리가 흘러내려 가거나 가랑이 부분이 뜨지 않게 잘 맞게 됩니다. 회원님마다 체형의 차이로 착용감에는 항상 개인차가 있을 수 있으니 사이즈 선택 시 참고 부탁드립니다.